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Termos e Condições

1. Identificação

Este website amoreluz.pt é gerido por Rita Araújo – Amor&Luz, com sede em Póvoa de Penafirme, 2560-046 Torres Vedras, Portugal.
Contacto: info@amoreluz.pt | Tel.: +351 915 512 408

2. Âmbito de Aplicação

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website amoreluz.pt, os serviços de terapias e consultas espirituais prestados pela Amor&Luz, bem como a compra de produtos esotéricos na loja online.

3. Serviços Prestados

A Amor&Luz disponibiliza serviços como:

  • Tarot Terapêutico

  • Reiki

  • Mesa Radiónica

  • Outras terapias espirituais

Estes serviços têm carácter espiritual e de bem-estar, não substituindo acompanhamento médico, psicológico ou legal.

4. Loja Online e Produtos

Na loja online da Amor&Luz estão disponíveis produtos esotéricos e artigos relacionados com espiritualidade e bem-estar.

4.1 Entregas

  • Os envios são realizados para a morada indicada pelo cliente.

  • Prazo médio de entrega: 3 a 7 dias úteis (podendo variar por motivos alheios à Amor&Luz, como atrasos de fornecedores ou transportadoras).

  • Todos os produtos são enviados em embalagens devidamente acondicionadas.

4.2 Preços e Pagamentos

  • Todos os preços estão indicados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.

  • O pagamento pode ser efetuado pelos métodos disponibilizados na loja online.

4.3 Encomendas Pequenas

  • Para encomendas com valor líquido inferior a 3€ (antes de IVA), será aplicada uma taxa de encomendas pequenas de 1€, destinada a cobrir custos de manuseamento e embalagem.

  • Esta taxa será indicada antes da confirmação da encomenda.

4.4 Direito de Livre Resolução (Devoluções)

  • Em conformidade com a lei portuguesa e europeia, o cliente tem direito a devolver os produtos no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificar a devolução, desde que os artigos se encontrem em perfeitas condições de venda, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta.

  • Estão excluídos produtos personalizados, abertos ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos por razões de higiene ou segurança.

4.5 Trocas e Produtos Danificados

  • Caso o produto apresente defeito ou chegue danificado, o cliente deve contactar a Amor&Luz no prazo de 48 horas após a receção.

  • Nestes casos, o cliente poderá optar pela substituição do artigo ou reembolso do valor pago, sem custos adicionais.

4.6 Ruptura de Stock

  • Caso algum produto esteja indisponível após a encomenda, a Amor&Luz informará o cliente por email no prazo máximo de 3 dias úteis.

  • O cliente poderá optar por:

    1. Substituir o produto por outro disponível de valor igual ou semelhante;

    2. Manter o valor do produto em saldo na conta para futuras compras;

    3. Cancelar o artigo em falta e receber o reembolso do valor correspondente.

  • A encomenda pode ser enviada parcialmente, incluindo apenas os produtos disponíveis, desde que o cliente seja informado previamente.

  • O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.

5. Agendamento de Sessões

  • O agendamento pode ser feito online, sujeito a confirmação por parte da Amor&Luz.

  • O cliente compromete-se a fornecer dados corretos no processo de marcação.

5.1 Cancelamentos e Reagendamentos

  • Cancelamentos devem ser comunicados com 24 horas de antecedência.

  • Em caso de falta de comparência sem aviso prévio, a sessão será considerada realizada, sem direito a reembolso.

  • O reagendamento é possível sem custos adicionais, desde que solicitado dentro do prazo.

6. Responsabilidade

  • Os serviços têm carácter de apoio espiritual e energético.

  • A Amor&Luz não se responsabiliza por decisões tomadas pelo cliente com base nas consultas ou terapias.

7. Proteção de Dados

  • O tratamento de dados pessoais é feito em conformidade com o RGPD e a Política de Privacidade e Cookies disponível no website.

8. Propriedade Intelectual

  • Todos os conteúdos do site (textos, imagens, logótipo, etc.) são propriedade da Amor&Luz e não podem ser reproduzidos sem autorização.

9. Resolução de Litígios

  • Em caso de litígio, o cliente pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo.

  • Plataforma de resolução de litígios da UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Alterações

  • A Amor&Luz reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sendo as versões atualizadas publicadas no website.